COMUNICACIÓN INTERNA Y EXTERNA
Comunicación
externa
La
comunicación externa de una empresa es el conjunto de actividades destinadas
a crear, mantener o mejorar las relaciones comerciales con diferentes
públicos.
La
comunicación externa se integra dentro de la comunicación corporativa de las
organizaciones. Mientras que la comunicación
interna se centra en facilitar el flujo de información. La
externa tiene como objetivo mejorar la imagen de marca y está vinculada a las
relaciones de la empresa con el resto de grupos de interés: consumidores, proveedores,
accionistas y sociedad en general.
Comunicación
Interna
Un concepto
muy utilizado, tanto a nivel teórico como en la práctica profesional, es aquél
que dice que la Comunicación Interna es contar a la Organización lo que la
Organización está haciendo. Esta noción tiene un marcado carácter
informacional, ya que es una perspectiva en la que se busca informar al
personal de las noticias que suceden en la empresa. No se intenta la
participación de los miembros de la empresa, sino que solamente se tiene la
intención de transmitirles informaciones
Objetivos
y beneficios de los procesos de comunicación
El proceso de
comunicación, el proceso comunicativo o el acto comunicativo, es la transmisión
efectiva de un mensaje a través de un canal de comunicación desde un emisor
hasta un receptor.
La comunicación se lleva a cabo de acuerdo a un circuito
determinado, en el que intervienen casi siempre los mismos elementos,
dependiendo del modo en que se produzca y del tipo de comunicación del que
hablemos.
La
comunicación e información que se brinda internamente en las empresas u
organizaciones hace que los empleados siempre estén al tanto de los éxitos o
problemas de la compañía, compartiendo con ellos tanto alegrías como tristezas,
generando en los individuos motivación y sentido de pertenencia con el sitio de
trabajo. Así mismo, los empleados se identifican con las ideas y objetivos de
la compañía y lucharán porque su esfuerzo colabore con el éxito de la misma.
De
otro lado, siempre un mensaje debe ser auténtico y con mucha credibilidad. Que
lo que se exprese sea lo que realmente se piensa y se busque y que todo gire en
beneficios verdaderos tanto a los empleados como a la organización. La
sinceridad siempre debe salir a flote tanto en situaciones buenas como en
posibles errores, donde se reconozca la falla y se luche por tratar de mejorar.
Funciones
básicas en las organizaciones
Es un sistema que debe funcionar
adecuadamente si se quiere subsistir en el entorno y mercado en que nos
encontramos, para esto se tiene que tener claro que tareas se van a realizar,
que tipo de infraestructura tenemos para ejecutar estas tareas, quienes van a
vigilar que las normas cumplidas y establecidas en los planes, se llegan a cabo
con los objetivos, que factores influyen para lograr que la organización tenga
un crecimiento, lograr que la organización cumpla pautas a través del buen
funcionamiento.
v
Objetivos
v
Innovaciones
v
Tecnología
v
Recursos
humanos
Muy buenos argumentos, y el tema se entiende muy bien a la perfección...
ResponderEliminarBuenos argumentos sobre el tema, ideas claras y concretas, además de que los ejemplos son muy acertados
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